Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse plačila in morebitna vračila v zvezi s storitvami Corporate Studio, ki jih ponuja vivirsaludable.pro. Pokriva korporativne studijske seje, produkcijo vsebin, najem opreme in povezane podporne storitve za poslovne stranke v Sloveniji. Politika se uporablja za vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, in pojasnjuje pravice ter obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Slovenije.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebne zahteve, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. vivirsaludable.pro si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar stranke obvesti vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter druge varne načine plačila, ki so na voljo na blagajni. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli, skladnimi z ePrivacy pravili in GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko vivirsaludable.pro pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, vključno z datumom in obsegom.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, razen za storitve, ki so se že začele z izrecnim soglasjem. Odpoved se sporoči pisno.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake ponudnika. Nepovratne so storitve, ki so bile v celoti izvedene z soglasjem stranke, ter promocijske ponudbe z znižanimi cenami.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevki se pošljejo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali po telefonu na 041 383605. Potrebni so podatki o naročilu, razlog in dokazila.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

vivirsaludable.pro pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh in obvesti stranko o odločitvi po elektronski pošti ali telefonu. Zavrnitev je obrazložena.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke stranke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine in naročnine veljajo posebna pravila, kjer se vračilo izvede le pred začetkom dostopa. Promocijske ponudbe so nepovratne po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povratne terjatve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskušajo ali prekličejo. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri pristojnem organu.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na 041 383605 ali prek kontaktnega obrazca. vivirsaludable.pro lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 3. 10. 2026.